Retail: automatiseringsoplossingen

Wij automatiseren het gat tussen uw kassasysteem, uw webshop en uw ERP: voorraadafstemming, bestelvoorstellen, leveranciers narappelleren, en het uitrollen van prijzen en acties over alle winkels. Geen nieuw platform om naar te migreren en geen licenties per gebruiker — we bouwen rond de kassa's en de backoffice die uw winkels al draaien.

Toepassingen

• Stemt 's nachts de voorraad van web en winkel op elkaar af en signaleert negatieve voorraad, spook-SKU's en vastgelopen click & collect-orders
• Stelt inkooporders op uit min-/maxvoorraden en doorverkoop, met respect voor minimale afnamehoeveelheden (MOQ) en levertijden, klaar voor akkoord van de inkoper
• Rappelleert leveranciers om orderbevestigingen en ASN's, en waarschuwt winkels wanneer een levering de start van een actie niet haalt
• Rolt prijs- en actiebestanden uit naar elke kassa en zet per winkel de herdruk van schapkaarten klaar
• Matcht ontvangstbonnen (GRN) met inkooporders en facturen en stuurt afwijkingen in aantal of prijs door naar uw inkoopteam
• Bewaakt de click & collect-wachtrij en seint de winkel in zodra het verzamelen langer duurt dan het beloofde afhaalmoment
• Vat de dagelijkse handel per winkel samen — doorverkoop, uitverkochte hardlopers, dervingssignalen — rechtstreeks uit de kassadata
• Beantwoordt vragen over de orderstatus en retouren op basis van live order- en vervoerdersdata, en escaleert discussies naar uw medewerkers

Typische workflow-knelpunten

• De webshop verkoopt het laatste exemplaar dat een winkel een uur eerder al verkocht, en click & collect eindigt in een terugbetaling met excuses.
• De actie staat maandag op de kassa's, maar de helft van de schapkaarten is die van vorige week, dus elke prijsdiscussie belandt bij de filiaalmanager.
• Negatieve voorraad in de ene vestiging en spookvoorraad in de andere maken van aanvullen een kwestie van onderbuikgevoel in plaats van het voorraadbestand.
• Een leverancier levert minder dan de ASN belooft, de GRN wordt nooit gematcht, en de creditclaim sterft in een mailbox.
• Winkels kloppen leveringen over in het kassasysteem, het hoofdkantoor klopt ze over in het ERP, en bij de inventarisatie komen die twee nooit overeen.

Hoe wij helpen

• We knopen uw kassasysteem, e-commerceplatform en ERP aan elkaar via hun API's, of via SFTP en EDI waar een systeem alleen dat spreekt.
• Aanvul- en bestelvoorstellen zijn verankerd in uw actuele voorraadbestand, MOQ's en levertijden — een inkoper geeft akkoord voordat er iets bij een leverancier terechtkomt.
• Elke wijziging in prijs, voorraad of order wordt teruggeschreven met een audittrail van vóór en na, die u kunt bevragen en terugdraaien.
• Uitzonderingen boven uw drempels — afwijkingsbedrag, onbekende SKU, gemist afhaalmoment — gaan naar een met naam aangewezen eigenaar, niet naar een gedeelde mailbox.
• Antwoorden aan klanten zijn verankerd in live order- en vervoerdersdata, en alles wat gevoelig ligt wordt midden in het gesprek overgedragen aan uw team.

Systemen waarmee we in deze sector werken

We bouwen rond Shopify en Shopify POS, Lightspeed Retail, Square, Epos Now, Cegid, NetSuite, Brightpearl, Cin7 en Linnworks, plus leveranciers-EDI (ORDERS, DESADV, INVOIC) waar groothandels dat vragen.

Veelgestelde vragen

Ons kassasysteem en onze webshop bevatten klant- en betaalgegevens — wat ziet de AI daar eigenlijk van?

Geen kaarthoudergegevens: betalingen blijven binnen uw bestaande betaalomgeving in de PCI DSS-scope, en daar komen wij niet aan. We werken met order-, voorraad-, artikel- en leveranciersdata op infrastructuur die in de EU wordt gehost, onder een verwerkersovereenkomst, en niets daarvan traint modellen. Persoonsgegevens van klanten blijven beperkt tot wat een taak werkelijk nodig heeft, zoals een ordernummer en de bezorgstatus voor het antwoord op 'waar blijft mijn bestelling'.

Onze winkels draaien op een moderne kassa, maar het ERP is stokoud — krijgt u dat nog gekoppeld?

Meestal wel. Platformen als Shopify, Lightspeed en NetSuite hebben fatsoenlijke API's; oudere ERP's spreken doorgaans CSV over SFTP of EDI, en die stromen automatiseren we in plaats van een replatform te eisen. We brengen elke koppeling tijdens de discovery in kaart, vóór de offerte, zodat u geen integratie-experiment financiert.

Bestelt het voorraad bij zonder inkoper?

Niet vanaf dag één, en voor seizoens- en fashion-inkoop misschien wel nooit. Automatisch bestellen op een vervuild voorraadbestand versterkt juist de fouten, dus we beginnen met concept-inkooporders die een inkoper goedkeurt, en praten pas over onbewaakt bestellen voor stabiele hardlopers zodra de tellingen betrouwbaar zijn gebleken. Assortimentsbeslissingen en het onderhandelen met leveranciers blijven mensenwerk — dat is oordeel, geen administratie.

Waar beginnen retailers met meerdere winkels meestal?

Bij voorraadafstemming en uitzonderingen in click & collect. Beide zijn leeszwaar, risicoarm en zichtbaar op de winkelvloer: vastgelopen orders worden opgevolgd, spookvoorraad wordt gemarkeerd voor een telling. Bestelvoorstellen en het uitrollen van acties volgen daarna, zodra uw team vertrouwt op wat het systeem meldt.

Hoe wij deze sector concreet ondersteunen

• Business-automatisering — Praktische automatisering, afgestemd op hoe uw bedrijf nu al werkt.
• AI-automatiseringen — Zet AI in waar het doorstroom, kwaliteit en beslissingsondersteuning meetbaar verbetert.
• Advies in automatisering — Heldere aanbevelingen, vóór u budget, tijd of verandercapaciteit inzet.

Bespreek deze sector: [email protected]