Wat onze agents werkelijk opleverden

Elk cijfer hieronder komt uit een echt project, gemeten tegen de nulmeting van de klant vóór implementatie. Klantnamen blijven vertrouwelijk — we werken standaard onder NDA, en dezelfde discretie beschermt straks ook u.

Resultaten per workflow

Finance & incasso

Factuuropvolging, betalingsreconciliatie en meertalige klantcommunicatie voor een verpakkingsfabrikant.

• £1,2 mln — aan openstaande facturen geïnd
• −18 dagen — days sales outstanding
• −92% — voorbereidingstijd van e-mails
• minder dan 1 maand — terugverdientijd

Klantenservice

Retrieval-gegronde supportagent die antwoordt vanuit de eigen handleidingen, beleidsstukken en orderdata van een retailoperatie met hoog volume.

• 38% — van de tickets volledig afgevangen
• 7u → 12min — eerste reactietijd
• −41% — afhandeltijd
• +9 punten — CSAT

Salesoperaties

Meeting-copilot en CRM-hygiëne-automatisering voor een B2B SaaS revenue-team.

• +42% — SDR-productiviteit
• +7,5% — closed-won ratio
• +18 punten — forecastnauwkeurigheid
• −30% — inwerktijd van vertegenwoordigers

Documentverwerking

Intelligente documentverwerking die facturen, contracten en formulieren omzet in gestructureerde data.

• 45min → 9min — afhandeltijd per dossier

Operationele orkestratie

Multisysteem-workflows die 24/7 end-to-end draaien, met verificatiepoorten en menselijke controlepunten.

• 4,8 fte — vrijgemaakte capaciteit
• −63% — procesfouten

Typische doorlooptijden

• minder dan 4 weken — van discovery tot live agents, voor een afgebakende eerste workflow
• 1–2 maanden — typische terugverdientijd, gemeten tegen uw eigen nulmeting
• onbeperkt — gebruik van wat we bouwen — geen licenties per gebruiker of per taak

Hoe deze cijfers gemeten zijn

Voordat er iets gebouwd wordt, leggen we de nulmeting vast: bestede uren, foutpercentages, reactietijden, openstaande vorderingen. Na livegang meten we hetzelfde op dezelfde manier. Cijfers zijn afgerond, betreffen het eerste jaar tenzij anders vermeld, en geven weer wat de systemen van de klant zelf registreerden.

Waar een cijfer afhangt van de kostenaannames van een klant — ROI en terugverdientijd in het bijzonder — weerspiegelt het diens cijfers, niet een model van ons. Andere bedrijven behalen andere resultaten: dit is wat we hebben gezien, geen belofte over uw uitkomst.

Wat deze cijfers niet zijn

Geen garantie, geen gemiddelde en geen sectorbenchmark. Het is wat specifieke systemen deden voor specifieke klanten van wie we de processen, datakwaliteit en volumes kenden. Een procesaudit meet eerst uw nulmeting: elk cijfer dat we u daarna noemen, is van u en niet van iemand anders.

Wilt u cijfers uit uw eigen operatie?

Een procesaudit brengt in kaart waar tijd en geld werkelijk heen gaan en levert de nulmeting die elke eerlijke ROI-claim nodig heeft. [email protected]