Automatisierungslösungen für Einzelhandel

Wir automatisieren die Lücke zwischen Kassensystem, Onlineshop und ERP: Bestandsabgleich, Nachbestellvorschläge, Nachfassen bei Lieferanten sowie das Ausrollen von Preisen und Aktionen in alle Filialen. Keine neue Plattform, auf die Sie migrieren müssten, und keine Lizenzen pro Arbeitsplatz — wir bauen um die Kassen und das Backoffice herum, die Ihre Filialen bereits nutzen.

Anwendungsfälle

• Gleicht Online- und Filialbestände über Nacht ab und meldet Negativbestände, Geisterartikel und hängengebliebene Click-&-Collect-Bestellungen
• Erstellt Bestellvorschläge aus Melde- und Höchstbeständen sowie Abverkauf, unter Berücksichtigung von MOQ und Lieferzeiten, zur Freigabe durch den Einkauf
• Hakt Auftragsbestätigungen und Lieferavise (ASN) bei Lieferanten nach und warnt die Filialen, wenn eine Lieferung den Aktionsstart verpasst
• Spielt Preis- und Aktionsdateien an jede Kasse aus und stellt den Nachdruck der Regaletiketten je Filiale in die Warteschlange
• Gleicht Wareneingänge mit Bestellungen und Rechnungen ab und leitet Mengen- und Preisabweichungen an Ihren Einkauf weiter
• Überwacht die Click-&-Collect-Warteschlange und meldet sich in der Filiale, wenn die Kommissionierung das zugesagte Abholfenster reißt
• Fasst den Tagesverlauf je Filiale zusammen — Abverkauf, ausverkaufte Topseller, Hinweise auf Schwund — direkt aus den Kassendaten
• Beantwortet Fragen zu Bestellstatus und Retouren aus aktuellen Bestell- und Paketdienstdaten und eskaliert Streitfälle an Ihre Mitarbeitenden

Typische Workflow-Probleme

• Der Onlineshop verkauft das letzte Stück, das eine Filiale eine Stunde zuvor bereits über die Kasse gezogen hat — aus Click & Collect wird eine Entschuldigung mit Rückerstattung.
• Montags ist die Aktion an der Kasse aktiv, aber die Hälfte der Regaletiketten zeigt noch die Vorwoche, und jede Preisdiskussion landet bei der Filialleitung.
• Negativbestände in der einen Filiale, Geisterbestände in der anderen: Der Nachschub läuft nach Bauchgefühl statt nach Bestandsdatei.
• Ein Lieferant liefert weniger als im ASN angekündigt, der Wareneingang wird nie abgeglichen, und die Gutschriftsforderung stirbt in einem Postfach.
• Die Filialen tippen Lieferungen ins Kassensystem, die Zentrale tippt sie ins ERP — und bei der Inventur passt beides nie zusammen.

Wie wir helfen

• Wir verbinden Kassensystem, Shopsystem und ERP über deren APIs — oder per SFTP und EDI, wenn ein System nur das spricht.
• Nachschub- und Bestellvorschläge stützen sich auf Ihre aktuelle Bestandsdatei, die MOQ und die Lieferzeiten — der Einkauf gibt frei, bevor etwas beim Lieferanten landet.
• Jede Preis-, Bestands- oder Bestelländerung wird mit Vorher-Nachher-Protokoll zurückgeschrieben: abfragbar und rückgängig zu machen.
• Ausnahmen über Ihren Schwellenwerten — Abweichungsbetrag, unbekannte Artikelnummer, verpasstes Abholfenster — gehen an eine namentlich benannte Person, nicht in ein Sammelpostfach.
• Antworten an Kunden stützen sich auf aktuelle Bestell- und Paketdienstdaten, und alles Strittige übergibt der Agent mitten im Gespräch an Ihr Team.

Systeme, mit denen wir in dieser Branche arbeiten

Wir bauen rund um Shopify und Shopify POS, Lightspeed Retail, Square, Epos Now, Cegid, NetSuite, Brightpearl, Cin7 und Linnworks — dazu Lieferanten-EDI (ORDERS, DESADV, INVOIC), wo Großhändler es verlangen.

Häufig gestellte Fragen

In Kassensystem und Onlineshop liegen Kunden- und Zahlungsdaten — was sieht die KI davon tatsächlich?

Keine Karteninhaberdaten: Zahlungen bleiben in Ihrer bestehenden, PCI-DSS-relevanten Zahlungsinfrastruktur, die wir nicht anfassen. Wir arbeiten mit Bestell-, Bestands-, Artikel- und Lieferantendaten auf Infrastruktur mit Hosting in der EU unter Auftragsverarbeitungsvertrag, und nichts davon trainiert Modelle. Personenbezogene Kundendaten beschränken sich auf das, was eine Aufgabe wirklich braucht — etwa Bestellnummer und Lieferstatus für eine Antwort zum Bestellstatus.

Die Filialen haben ein modernes Kassensystem, aber unser ERP ist uralt — bekommen Sie das trotzdem angebunden?

Meistens ja. Plattformen wie Shopify, Lightspeed und NetSuite haben ordentliche APIs; ältere ERP-Systeme sprechen eher CSV über SFTP oder EDI, und genau diese Strecken automatisieren wir, statt einen Plattformwechsel zu fordern. Wir kartieren jede Schnittstelle im Discovery, bevor wir ein Angebot machen — Sie finanzieren also kein Integrationsexperiment.

Bestellt das System Ware ohne Einkäufer nach?

Nicht am ersten Tag, und bei Saison- und Modeware womöglich nie. Automatisches Bestellen gegen eine unsaubere Bestandsdatei verstärkt die Fehler nur. Deshalb beginnen wir mit Bestellvorschlägen, die der Einkauf freigibt, und sprechen über unbeaufsichtigtes Bestellen erst bei stabilen Schnelldrehern, wenn sich die Bestände als verlässlich erwiesen haben. Sortimentsentscheidungen und Lieferantenverhandlungen bleiben beim Menschen — das ist Urteilsvermögen, keine Sachbearbeitung.

Womit starten Filialisten üblicherweise?

Mit Bestandsabgleich und Click-&-Collect-Ausnahmen. Beides ist lesend, risikoarm und auf der Fläche sichtbar: Hängengebliebene Bestellungen werden nachgefasst, Geisterbestände zur Zählung gemeldet. Bestellvorschläge und Aktions-Rollouts kommen danach, sobald Ihr Team den Auswertungen des Systems vertraut.

Passende Wege, wie wir diese Branche unterstützen

• Business-Automatisierung — Praxistaugliche Automatisierung, die sich an Ihre tatsächlichen Abläufe anpasst.
• KI-Automatisierungen — Setzen Sie KI dort ein, wo sie Durchsatz, Qualität und Entscheidungen messbar verbessert.
• Automatisierungsberatung — Klare Empfehlungen, bevor Sie Budget, Zeit oder Veränderungsenergie investieren.

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