Automatisierungslösungen für Gesundheitswesen

Wir automatisieren die Verwaltungsebene von Privatpraxen und Klinikgruppen — Überweisungseingang, Kostenzusagen der Versicherer, Arztbriefe, Recall-Listen und die Abrechnung über Healthcode. Die medizinische Beurteilung bleibt dort, wo sie hingehört: bei Ihren Ärztinnen und Ärzten. Alles wird um Ihr bestehendes Praxisverwaltungssystem herum gebaut statt es zu ersetzen — mit dem Audit-Trail, den Ihre CQC-Registrierung erwartet.

Anwendungsfälle

• Liest eingehende Überweisungen aus, erfasst Patienten-, Zuweiser- und Kostenträgerdaten und legt den Behandlungsfall in Ihrem Praxisverwaltungssystem an
• Prüft vor der Sprechstunde, ob Kostenzusage und Versichertennummer vorliegen, und meldet Lücken an Ihre Terminorganisation
• Besetzt nicht wahrgenommene Termine per SMS aus der Warteliste nach, damit sich der Terminkalender erholt, ohne dass der Empfang telefonieren muss
• Erstellt Arztbriefe aus Diktat oder Behandlungsnotizen als Entwurf zur ärztlichen Freigabe und legt sie anschließend in der Patientenakte ab
• Überwacht offene Labor- und Radiologiebefunde und hakt ausstehende Ergebnisse nach, damit kein Befund unbearbeitet liegen bleibt
• Stellt Versicherungsrechnungen über Healthcode mit den korrekten CCSD-Codes und verfolgt anschließend Eigenanteile und überfällige Forderungen nach
• Versendet Aufnahme- und Anamnesebögen vor dem Ersttermin und schreibt die Antworten strukturiert in die Patientenakte zurück
• Arbeitet Recall- und Kontrolllisten ab und bestellt Patientinnen und Patienten per SMS und E-Mail neu ein, ohne dass das Sekretariat zum Hörer greift

Typische Workflow-Probleme

• Überweisungen landen als PDF in einem Sammelpostfach und werden verspätet ins Praxisverwaltungssystem übertragen — oder gar nicht.
• Versicherungsrechnungen werden wegen fehlender Kostenzusage oder Versichertennummer abgelehnt und altern dann in der Debitorenliste, während Eigenanteile niemand nachverfolgt.
• Diktate liegen im Schreibdienst, während die Hausarztpraxis anruft und fragt, wo der Arztbrief bleibt.
• Nicht wahrgenommene Termine lassen bezahlte Sprechstundenzeit leer stehen, weil niemand Zeit hat, die Warteliste abzutelefonieren.
• Die Befundüberwachung lebt in einer Tabelle und im Gedächtnis einer einzigen Kraft im Sekretariat — und alle wissen es.

Wie wir helfen

• Wir binden Ihr Praxisverwaltungssystem über dessen API an — Semble, Cliniko, Pabau, Meddbase, WriteUpp —, sodass die Patientenakte die einzige führende Datenquelle bleibt.
• Entwürfe stützen sich ausschließlich auf die tatsächliche Akte und Ihre eigenen Briefvorlagen; medizinische Inhalte gehen jedes Mal an eine namentlich benannte ärztliche Person zur Freigabe.
• Die Grenze zwischen Medizin und Verwaltung ist fest verdrahtet: Die Automatisierung terminiert, hakt nach, dokumentiert und rechnet ab — sie beurteilt keine Symptome und gibt keine medizinischen Ratschläge.
• Unklarheit wird planmäßig eskaliert: eine beunruhigte Patientin, ein Hinweis auf eine Gefährdungssituation oder eine unklare Überweisung landet mit vollem Kontext bei Ihrem Team.
• Hosting in der EU, Verarbeitung nach UK-DSGVO und Audit-Logs für jede einzelne Aktion liefern die Nachweise für Ihre DSPT-Meldung und für Gespräche mit der CQC.

Systeme, mit denen wir in dieser Branche arbeiten

Wir arbeiten mit den Systemen, die Privatpraxen ohnehin einsetzen: Semble, Cliniko, Pabau, Meddbase, WriteUpp, DGL Practice Manager, Healthcode für die Versicherungsabrechnung, TDL-Labordatenfeeds, Dragon Medical One und Xero.

Häufig gestellte Fragen

Wie gehen Sie mit Patientendaten um? Wir sind CQC-registriert, und alles, was wir speichern, unterliegt der Schweigepflicht.

Patientenakten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach UK-DSGVO, und genau so behandeln wir sie: Hosting in der EU, Auftragsverarbeitungsverträge, strikte Datenminimierung und kein Training von Modellen mit Ihren Daten. Jede automatisierte Aktion wird protokolliert — das stützt Ihre DSPT-Meldung und die Governance-Nachweise, die die CQC erwartet. Die ärztliche Schweigepflicht bestimmt dabei von vornherein, was eine Automatisierung überhaupt sehen darf.

Können Sie Semble, Cliniko oder Meddbase ohne Migration anbinden?

Ja — wir bauen über die API um Ihr bestehendes Praxisverwaltungssystem herum, die Patientenakte bleibt, wo sie ist, und bleibt maßgeblich. Wo ein älteres System wie eine Legacy-Installation von DGL keine nutzbare API bietet, arbeiten wir stattdessen mit strukturierten Exporten. An Ihren klinischen Abläufen muss sich unseretwegen nichts ändern.

Was automatisieren Sie in einer Praxis nicht?

Alles, was medizinische Beurteilung erfordert: keine automatisierte Diagnose, keine Symptom-Triage, keine Befundinterpretation, keine Medikationsempfehlung. KI kann einen Arztbrief entwerfen oder einen ausstehenden Befund melden, aber medizinische Inhalte gibt jedes Mal eine namentlich benannte ärztliche Person frei. Liest sich eine Patientennachricht medizinisch oder dringlich, geht sie direkt an einen Menschen — diese Eskalation ist so gewollt und kein Notbehelf.

Womit fangen die meisten Praxen an?

Meist mit dem Überweisungseingang oder der Abrechnungsadministration gegenüber den Versicherern — beides ist klar abgegrenzt, messbar und in sicherem Abstand zum klinischen Risiko. Wir bilden einen Ablauf durchgängig ab, automatisieren ihn und weisen nach, dass er trägt, bevor wir etwas anderes anfassen. Die meisten Praxen wissen ohnehin, welches Postfach oder welche Liste am meisten schmerzt — genau dort fangen wir an.

Passende Wege, wie wir diese Branche unterstützen

• Prozess-Audits — Finden Sie heraus, wo Zeit, Genauigkeit und Geld verloren gehen — bevor Sie etwas bauen.
• Business-Automatisierung — Praxistaugliche Automatisierung, die sich an Ihre tatsächlichen Abläufe anpasst.
• Automatisierungsberatung — Klare Empfehlungen, bevor Sie Budget, Zeit oder Veränderungsenergie investieren.

Diese Branche besprechen: [email protected]