Retail : solutions d'automatisation

Nous automatisons l'espace qui sépare vos caisses, votre boutique en ligne et votre ERP : rapprochement des stocks, propositions de réapprovisionnement, relance des fournisseurs, déploiement des prix et des promotions dans tous les magasins. Aucune nouvelle plateforme vers laquelle migrer, aucune licence par utilisateur : nous construisons autour des caisses et du back-office déjà en place dans vos magasins.

Cas d'usage

• Rapproche chaque nuit les stocks web et magasin, en signalant les stocks négatifs, les SKU fantômes et les commandes click and collect bloquées
• Prépare les bons de commande à partir des niveaux mini/maxi et des taux d'écoulement, en respectant les MOQ et les délais fournisseurs, pour validation par l'acheteur
• Relance les fournisseurs sur les confirmations de commande et les ASN, et prévient les magasins lorsqu'une livraison manquera le lancement d'une promotion
• Déploie les fichiers prix et promotions sur toutes les caisses et met en file les réimpressions d'étiquettes de gondole, magasin par magasin
• Rapproche les bons de réception des commandes et des factures, et transmet les écarts de quantité et de prix à votre service achats
• Surveille les files click and collect et alerte le magasin quand la préparation dépasse le créneau de retrait promis
• Résume l'activité quotidienne de chaque magasin — écoulement, ruptures sur les meilleures ventes, alertes de démarque inconnue — directement à partir des données de caisse
• Répond aux demandes de suivi de commande et de retour à partir des données de commande et de transporteur en temps réel, et transmet les litiges à vos équipes

Frictions de workflow courantes

• La boutique en ligne vend la dernière pièce qu'un magasin a écoulée une heure plus tôt, et le click and collect se termine en remboursement et en excuses.
• La promotion arrive en caisse le lundi mais la moitié des étiquettes de gondole datent de la semaine précédente : chaque contestation de prix atterrit sur le responsable de magasin.
• Stock négatif dans un magasin, stock fantôme dans un autre : le réapprovisionnement se fait au feeling, pas sur le fichier de stock.
• Un fournisseur livre moins que ce qu'annonce l'ASN, le bon de réception n'est jamais rapproché, et la demande d'avoir meurt dans une boîte mail.
• Les magasins ressaisissent les livraisons en caisse, le siège les ressaisit dans l'ERP, et les deux ne tombent jamais d'accord à l'inventaire.

Comment nous aidons

• Nous relions caisses, plateforme e-commerce et ERP par leurs API — ou en SFTP et en EDI quand c'est la seule langue que parle un système.
• Les propositions de réapprovisionnement et les bons de commande s'appuient sur votre fichier de stock en temps réel, vos MOQ et vos délais : un acheteur valide avant que quoi que ce soit ne parte chez un fournisseur.
• Chaque modification de prix, de stock ou de commande est réécrite avec une traçabilité avant/après, consultable et réversible.
• Les exceptions au-delà de vos seuils — montant d'écart, SKU inconnu, créneau de retrait dépassé — partent vers un responsable identifié, pas vers une boîte partagée.
• Les réponses aux clients s'appuient sur les données de commande et de transporteur en temps réel, et tout sujet litigieux passe la main à votre équipe en cours de conversation.

Systèmes avec lesquels nous travaillons dans ce secteur

Nous construisons autour de Shopify et Shopify POS, Lightspeed Retail, Square, Epos Now, Cegid, NetSuite, Brightpearl, Cin7 et Linnworks, ainsi que de l'EDI fournisseur (ORDERS, DESADV, INVOIC) lorsque vos grossistes l'exigent.

Questions fréquentes

Nos caisses et notre boutique en ligne détiennent des données clients et de paiement : que voit réellement l'IA ?

Pas les données de carte : les paiements restent dans votre environnement de paiement, dans son périmètre PCI DSS, et nous n'y touchons pas. Nous travaillons sur les données de commande, de stock, de produit et de fournisseur, sur une infrastructure hébergée dans l'UE et encadrée par un contrat de sous-traitance, et rien de tout cela n'entraîne de modèle. Les données personnelles des clients se limitent à ce dont une tâche a réellement besoin : un numéro de commande et un statut de livraison pour répondre à un « où est ma commande ? ».

Nos magasins ont un système de caisse moderne mais notre ERP est très ancien : pouvez-vous quand même le connecter ?

En général, oui. Des plateformes comme Shopify, Lightspeed ou NetSuite exposent de vraies API ; les ERP plus anciens parlent plutôt CSV via SFTP ou EDI, et nous automatisons ces flux plutôt que d'exiger un changement de plateforme. Nous cartographions chaque interface pendant le cadrage, avant de chiffrer : vous ne financez pas une expérience d'intégration.

Va-t-il passer des commandes de réassort sans acheteur ?

Pas dès le premier jour, et sans doute jamais pour les achats saisonniers ou mode. Commander automatiquement sur un fichier de stock sale ne fait qu'amplifier les erreurs : nous commençons par des bons de commande en brouillon qu'un acheteur valide, et nous n'envisageons la commande sans intervention que pour des références stables à forte rotation, une fois les inventaires fiabilisés. Les décisions d'assortiment et la négociation fournisseur restent humaines : c'est du jugement, pas de l'administratif.

Par où commencent généralement les enseignes multi-magasins ?

Par le rapprochement des stocks et les exceptions click and collect. Les deux sont essentiellement en lecture, peu risqués et visibles en magasin : les commandes bloquées sont relancées, les stocks fantômes signalés pour comptage. La préparation des commandes fournisseurs et le déploiement des promotions viennent ensuite, une fois que vos équipes font confiance à ce que le système remonte.

Comment nous soutenons concrètement ce secteur

• Automatisation métier — Une automatisation concrète, alignée sur la façon dont votre entreprise fonctionne déjà.
• Automatisations IA — Utilisez l'IA là où elle améliore réellement débit, qualité et prise de décision.
• Conseil en automatisation — Des recommandations claires avant d'engager budget, temps ou énergie de changement.

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